解决问题的重要性

老板的视角：公司请你来是干嘛？第一请你来是解决问题的，不是请你来制造问题的；第二如果你不能解决问题，你本身就是个问题；第三你能解决多大的问题，你就坐多高的位置；第四你能解决多少问题，你就拿多少的薪水；第五让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。

教育培训视角：无论是组织还是个人，解决问题是一种重要能力。在企业管理或MBA教育中，经常讲势、道、法、术、器，需要关注不同层面的问题，也是提醒人们要注意解决问题的思维层级，然后集中精力和资源聚焦重点。这里依据项目管理的复杂问题简单化原理，我想粗略地交流一下解决问题的术和道。

体现专业化

经常听到专业的问题交给专业人员去解决，这里体现了一种专业思维，任何问题都可以归类为某一领域、某一学科或某一具体专业方向，然后设计流程、进行任务分工，运用工具方法提高做事效率，这就是“术”，比如下图可以称之为解决问题的术的流程。

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“术”是理论，是方法，是技术，作为工具属于战术层面的，相对应的我们不能忽略战略层面的考量，要清楚“为什么”，要明确做事的意义和价值，也就是不能只关注正确地做事，还应重视做正确的事，要注意“师出有名”，做事要符合道义，否则学的术越多，可能会越迷茫、越焦虑。

为什么要谈“道”？

“行有不得，反求诸己”，这个世界上没有解决不了的难题，只有不肯解决问题的人。当我们碰到任何事情的时候，不要盲目地去冲，不要过分冒险地去冲，而是要静下心来，反省自己，才能更加清醒地去认识事情本身，才能让问题更清晰，这需要我们先做一个“正确的人”，在解决问题的过程中需要稳住情绪。

有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术。当然术与道不是对立的，道术是相辅相成的，缺一不可。正如《孙子兵法》所说：道为术之灵，术为道之体，以道统术，以术得道。

道，在解决问题、乃至人生境界的追求中，主要体现在我们精神层面的自我修养，比如理想、信念、价值观和做事原则，要遵从事物发展的底层逻辑，要尊重历史规律和自然规律。

做才有答案

工作和生活中解决一切问题，或都需要把握势、懂得道、运用术，但最核心的还是行动。因为想都是问题，做才有答案。

一个人命运的改变，其实就是对事物认知的改变。思想力+行动力，能够决定一个人的命运轨迹。只知埋头拉车，不知抬头看路，就只配被驱使。而思考的英雄，行动的懒汉，也只能成为平庸者。

要解决问题，就不能拖延，要马上行动，包括定义问题、分析原因、明确目标、制定计划、整合资源、分步实施、及时纠偏、分享成果、沉淀经验。

行动力源自勇气，勇敢地迈出第一步，然后不断地尝试和创新。记住：行动是解决一切问题的良药。

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